Enfermos de diabetes reclaman la dispensación de lancetas en centros de salud

Enfermos diabetes reclaman la dispensación de lancetas en centros de salud
Comunidad Valenciana | 09/05/2014 - 15:56h

Imagen: http://www.avdiabetes.org/

Valencia, 9 may (EFE).- La Asociación Valenciana de Diabetes (AVD) reclama a la Generalitat que "cumpla" la resolución de la Agencia Valenciana de Salud que recoge el suministro de agujas y lancetas a los enfermos con diabetes insulinodependientes en los centros de salud para un periodo de tres meses.

En un comunicado, esta organización recuerda que el pasado 20 de noviembre de 2013, la diputada Nieves Martínez manifestó en Les Corts que los pacientes con diabetes recibían las agujas y las lancetas (pequeña aguja que precisamos para la extracción de sangre) en los centros de salud.

Solicitaron entonces una entrevista con la Conselleria y aseguran que se les informó que existía una resolución al respecto aprobada que se debió hacer efectiva el 1 de enero de 2012.

"En el 2001, a fin de establecer una completa homogeneidad la Conselleria de Sanitat sacó una resolución que indicaba que se podrían retirar lancetas y agujas en los Centros de Salud y hace unos meses reiteró además qué tipos que lancetas y agujas se podían retirar desde dichos centros", indica el comunicado.

La asociación asegura asimismo que la resolución de la secretaria autonómica de la Agencia Valenciana de Salud sobre entrega y utilización de determinados efectos y accesorios, material fungible y de cura en el marco de los programas SUFAR y SUPRO del decreto 94/2010, recoge que las agujas y lancetas se les deberían suministrar en los centros de salud para un período de tres meses.

"Pero de facto cuando los usuarios han solicitado las lancetas en sus centros de salud no se las han proporcionado", denuncia, "alegando que el personal sanitario no conocía la resolución y no las tenían, solo las de uso profesional para su centro".

Fuentes de la Conselleria han indicado a Efe que desde el 1 de enero hasta abril de 2014 se han comprado 884.000 unidades de lancetas para los centros sanitarios y sociosanitarios, en los que se distribuye y que no les consta "ninguna queja por falta de suministro".

Han recordado que en el año 2013 se realizó un concurso público para la compra de lancetas para la extracción de sangre capilar convencional para uso exclusivo de pacientes, que se adjudicó a la firma Menarini Diagnósticos S.A.

La asociación informa además que en la actualidad a los afectados por esta enfermedad "solo nos dan las agujas y jeringuillas, y nunca en la cantidad suficiente para un período de tres meses" como marca la citada resolución.

Los pacientes ha presentado sus quejas ante la Conselleria, pero critican que, a día de hoy, todavía no se ha resuelto su demanda.

Publicado en http://www.lavanguardia.com/local/valencia/20140509/54407755743/enfermos-diabetes-reclaman-la-dispensacion-de-lancetas-en-centros-de-salud.html#ixzz31Ev1JeMw

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En Salud con cosas, Hablemos de reclamaciones y quejas.

Hablemos de reclamaciones y quejas

Encontramos una llamativa referencia en el libro "Inteligencia intuitiva" (en inglés "Blink") de Malcolm Gladwell sobre comunicación, médicos y quejas de pacientes.

Gladwell cita el artículo "Physician-Patient Communication The Relationship With Malpractice Claims Among Primary Care Physicians and Surgeons" que relaciona la forma de ser de los médicos de familia con un bajo nivel de reclamaciones. Resulta que los médicos que se orientan mejor al paciente, usan el sentido del humor, "empoderan" al paciente (pedir opinión, comprobar si el paciente ha entendido el mensaje del médico) e invitan a este a que hable, son los que tienen menor número de quejas.

¿Las buenas palabras compensan las malas prácticas? Todo tiene un límite, pero es cierto que en un gran número de ocasiones las quejas (o demandas) de los pacientes tienen su origen en problemas de trato personal. En el informe "Análisis y benchmarking del tratamiento de las reclamaciones y sugerencias en el Sistema Nacional de Salud" muestran los motivos de las reclamaciones más frecuentes en atención primaria y especializada, y son estas:

Las primeras no están directamente relacionadas con el profesional sanitario (organización, listas de espera, demoras, etc), pero el trato personal aparece en el quinto lugar en atención especializada y en segundo lugar en las reclamaciones más frecuentes de atención primaria. 

No obstante, hay pacientes que cuando escuchan una recomendación con la que no están de acuerdo, se enfadan y acaban reclamando por problemas de trato personal. Una buena comunicación es fundamental y quizás sea el momento de plantearse que la forma también importa, y que el paciente está al mismo nivel que el profesional. Una pena que aún queden profesionales que creen estar a otro nivel, por encima del bien y del mal.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

http://saludconcosas.blogspot.com/2011/02/hablemos-de-reclamaciones-y-quejas.html

 

Aniversario de la Caja de Seguro Social (CSS) de Panamá en medio de reclamaciones.

Panamá, 7 de Abril , 07:20 AM

 

 

Aniversario de la CSS en medio de reclamos

Últimas Noticias

• Por: Elkiriam Caballero
• miércoles, 06 de abril de 2011

La Caja de Seguro Social (CSS) cumple 70 años de fundación en medio de serias deficiencias y demandas de mejor atención de los asegurados.

La CSS atiende a 2.8 millones de personas, pero sólo unas 900 mil cotizan, lo que a juicio del economista Rolando Gordón es uno de sus principales problemas.

El problema económico se traslada a los asegurados, que pagan las consecuencias de la falta de medicinas, falta de especialistas, además de que denuncian una pésima atención.

El Director de la institución, Guillermo Sáez Llorens afirmó que en los últimos años han alcanzado importantes logros como el primer trasplante de hígado, entre otras cosas.

Pero, sin lugar a dudas el escándalo más grave y trágico que ha afrontado la institución, se registró en el 2006, cuando cientos de personas se envenenaran con medicamentos suministrados por la CSS y que contenían el mortal dietilenglycol.